Il gioco è vietato ai minori di 18 anni. Giocare troppo può causare dipendenza patologica. Consulta le probabilità di vincita.
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Come faccio a ricaricare il mio Conto di Gioco?

Puoi versare dalla tua area personale alla sezione "Versamento" o telefonando, da fisso, al numero verde gratuito 800.900.333  oppure, da mobile, o allo 02-91645111 (secondo proprio piano tariffario) per le modalità di ricarica previste per il servizio telefonico. 

Quali sono le modalità di versamento che posso utilizzare?

Le modalità a tua disposizione sono variegate:

  • bonifico bancario
  • carta di credito
  • borsellini elettronici
  • ricarica BetFlag

Accedi alla sezione "Versamento" della tua area personale e consulta il prospetto riepilogativo dei versamenti. 

Posso versare con bonifico Bancario dall'estero?

Sì, è possibile utilizzare gli SWIFT CODE della banca di riferimento indicati nella sezione Versamenti del sito.

C'è un limite minimo di versamento?

Sì. Consulta il prospetto riepilogativo delle modalità di versamento nella sezione "Versamento" della tua area personale. 

Qual è l'importo massimo che posso versare?

Dipende dal metodo di pagamento scelto e dalle limitazioni che ti sei imposto. Consulta il prospetto riepilogativo delle modalità di versamento nella sezione "Versamento" della tua area personale. 

Quanto tempo devo aspettare per visualizzare l'accredito della somma versata sul mio Conto di Gioco?

Dipende dalla modalità che hai utilizzato per versare. Consulta il prospetto riepilogativo delle modalità di versamento nella sezione "Versamento" della tua area personale. 

Perché non riesco a versare con carta di credito?

I motivi possono essere diversi: controlla che la tua carta di credito è abilitata agli acquisti online e che non hai superato il limite di credito. Inoltre controlla che hai inserito correttamente il codice CVV2 o CVC2.
Ricorda che alcuni istituti di credito adottano procedure restrittive impedendo l'utilizzo delle proprie carte nel settore del gaming on line. In tal caso occorre chiedere l'abilitazione della carta di credito agli acquisti di gioco direttamente alla banca di appartenenza. 

Cos'è il codice CVV2/CVC2?

Il CVV2/CVC2 è un codice di sicurezza costituito da tre cifre stampate sul retro della carta di credito. E' posizionato immediatamente al di sopra del riquadro della firma. 

Cos'è un borsellino elettronico?

È un vero e proprio "portafoglio virtuale" che permette di effettuare acquisti online con gli operatori convenzionati, di ricevere o trasferire denaro. Per visualizzare i borsellini elettronici che puoi utilizzare con noi, consulta il prospetto riepilogativo delle modalità di versamento nella sezione "Versamento" della tua area personale. 

Cos'è Skrill 1-tap?

Skrill 1-tap è un metodo di versamento veloce e immediato. Per versare con Skrill 1-Tap basta inserire l'importo e cliccare su "Versa" nella sezione Versamento>Skrill 1-Tap in area personale: l'importo è immediatamente disponibile sul tuo Conto di Gioco senza costi aggiuntivi e senza ulteriori passi da compiere.

Cos'è il pulsante Skrill 1-tap presente nel carrello?

Dopo il primo versamento trovi all'interno del carrello il  pulsante "Skrill 1-tap" che permette contemporaneamente di versare e giocare. Nel caso in cui il saldo è insufficiente ad effettuare la scommessa, cliccando sul pulsante il sistema effettua in automatico il versamento pari al totale dell'importo che vuoi scommettere. Ricorda che, se la scommessa non va a buon fine, il versamento viene effettuato ugualmente.

Cos'è PayPal FastPay?

PayPal FastPay è un metodo di versamento veloce e immediato. Per versare con PayPal FastPay basta inserire l'importo e cliccare su "Versa" nella sezione Versamento>PayPal FastPay in area personale: l'importo è immediatamente disponibile sul tuo Conto di Gioco senza costi aggiuntivi e senza ulteriori passi da compiere.

Cos'è il pulsante PayPal FastPay presente nel carrello?

Dopo il primo versamento con questo metodo avrai a disposizione sul carrello il pulsante "PayPal FastPay" che ti permette contemporaneamente di versare e giocare. Nel caso in cui il tuo saldo è insufficiente ad effettuare la scommessa, cliccando sul pulsante il sistema effettua in automatico il versamento pari al totale dell'importo che vuoi scommettere. Ricorda che, se la scommessa non va a buon fine, il versamento viene effettuato ugualmente.

Cos'è la ricarica BetFlag?

La ricarica BetFlag è un metodo di versamento immediato e semplice: basta inserire il codice segreto che si trova sullo scontrino rilasciato da rivenditori appartenenti al circuito Euronet (punti vendita convenzionati Euronet) e al circuito Lottomatica Servizi ( punti vendita convenzionati Lottomatica) per ricaricare il tuo Conto di Gioco. Non sono previsti costi aggiuntivi.

Perché non riesco a versare?

Verifica che non hai esercitato il diritto di autoesclusione temporanea o permanente. Effettua il login ed accedi alla sezione "I miei dati">"Autoesclusione" oppure contatta la nostra  Assistenza. 

Perchè non riesco a versare con il mio borsellino elettronico?

Verifica che l'intestatario del conto del borsellino elettronico in questione sia lo stesso del tuo Conto di Gioco BetFlag. 

È possibile accelerare i tempi di accredito delle somme versate con i bonifici?

No, BetFlag non può condizionare le tempistiche bancarie tipiche di queste operazioni. L'accredito è subordinato al riscontro contabile. 

Ho appena versato e ho necessità di prelevare. Perché non posso prelevare l'importo che ho caricato sul Conto di Gioco?

Nel contratto di gioco che hai sottoscritto è specificato che il denaro ricaricato sul Conto di Gioco può essere utilizzato solamente per effettuare giocate e non può essere prelevato. Puoi prelevare soltanto il denaro corrispondente a vincite ottenute a seguito di giocate effettuate. 

Cos'è paysafecard?

paysafecard è un metodo di pagamento prepagato online. Questo significa che puoi acquistare paysafecard presso uno dei 450.000 punti vendita in tutto il mondo e pagare in tutta sicurezza in Internet. Il pagamento avviene tramite l'immissione del PIN paysafecard a 16 cifre. Per il pagamento non dovrai indicare alcun dato personale né gli estremi del conto corrente o della carta di credito.

Dove posso acquistare paysafecard?

Puoi procurarti paysafecard presso oltre 450.000 punti vendita in tutto il mondo. Utilizza la funzione di ricerca dei punti vendita paysafecard oppure la panoramica dei rivenditori per trovare il punto vendita più vicino a te.

Dove si trova il numero di serie del mio PIN paysafecard?

Nell'immagine seguente viene mostrato dove si trova il numero di serie dei PIN paysafecard (16 cifre).

Paysafecard Pin
Come effettuo un versamento con paysafecard sul mio Conto di Gioco?

Inserisci l’importo che vuoi depositare nell’apposito spazio della modalità di versamento “paysafecard” della tua area personale e clicca su “VERSA”: verrai reindirizzato al server di paysafecard. Inserisci il codice PIN a 16 cifre riportato sulla tua paysafecard. L’importo versato sarà immediatamente disponibile sul tuo Conto di Gioco.

Se usi più di una carta usa l'opzione "Inserisci più PIN".

Come posso versare un importo che supera il credito del mio PIN paysafecard?

Quando l’importo che vuoi versare supera il credito del tuo PIN paysafecard, fai clic su "Inserisci ulteriori PIN" nella finestra di pagamento e indica più PIN. Per ogni pagamento puoi combinare fino a dieci PIN paysafecard ed effettuare pagamenti fino a un importo massimo di 1.000 €, se non diversamente indicato da BetFlag.

Quanti PIN paysafecard posso utilizzare contemporaneamente e fino a che importo?

Per ogni pagamento puoi combinare fino a dieci PIN paysafecard ed effettuare pagamenti online fino a un importo massimo di 1.000€, se non diversamente indicato da BetFlag.

Ti ricordiamo che ciascun PIN paysafecard corrisponde ad una singola operazione di versamento; pertanto, più PIN non sono cumulabili ai fini dell’assegnazione dei bonus sui versamenti.

A quanto ammonta il credito del mio PIN paysafecard?

Usa la funzione di verifica del credito per consultare il credito del tuo PIN paysafecard.

Posso ricaricare paysafecard?

Non puoi ricaricare il tuo PIN paysafecard. Puoi comunque acquistare in qualsiasi momento un nuovo PIN paysafecard (nei diversi tagli da 10, 25, 50 e 100€) presso uno dei 450.000 punti vendita paysafecard di tutto il mondo.

Per quanto tempo è valido il mio PIN paysafecard?

I PIN paysafecard non hanno una data di scadenza. Il tuo credito non ha pertanto scadenza. Tuttavia, trascorsi 12 mesi dall'acquisto viene richiesta una commissione del valore di 2 EUR al mese. Ciò vale per ogni PIN paysafecard acquistato.

Paysafecard è un metodo di pagamento sicuro?

Il pagamento con paysafecard è sicuro e avviene senza indicare conto corrente né carta di credito. Per paysafecard è molto importante consentire pagamenti semplici e sicuri su Internet.

Perché è stato sottratto un importo dal mio PIN paysafecard ma lo stesso non è stato accreditato sul mio Conto di Gioco BetFlag?

La causa di questo errore, piuttosto raro, è normalmente un problema tecnico che si verifica durante la transazione. Contatta la nostra Assistenza.

Dovrò sostenere costi o spese per l’utilizzo di paysafecard?

Se esaurisci il credito del tuo PIN paysafecard nei primi 12 mesi dall'acquisto, non viene applicato alcun costo. Trascorsi 12 mesi dall'acquisto viene calcolata una commissione del valore di 2 EUR al mese, che verrà detratta dal tuo credito, applicata direttamente dalla piattaforma di paysafecard per ogni PIN paysafecard acquistato.

Eventuali costi aggiuntivi applicati da BetFlag al superamento della soglia massima di versamento con questo metodo saranno indicati direttamente alla voce Versamento>paysafecard nella tua area personale.

Volevo acquistare paysafecard presso un punto vendita che però non sapeva cosa fosse. Cosa posso fare?

Stampa le istruzioni di vendita (puoi scaricarle qui) e mostrale al rivenditore presso il punto vendita. Grazie alle istruzioni riceverai paysafecard senza alcun problema. Se nonostante le istruzioni non riesci ad acquistare paysafecard, rivolgiti alla nostra Assistenza.

Cos'è e come funziona "my paysafecard"?

my paysafecard è il conto per i pagamenti di paysafecard da cui puoi gestire i PIN paysafecard da te acquistati. Una volta acquistato un PIN paysafecard potrai caricarlo nel tuo conto my paysafecard. Per il versamento su Conto di Gioco BetFlag non dovrai più inserire il PIN paysafecard a 16 cifre: basteranno infatti i tuoi dati di accesso a my paysafecard (nome utente e password).

Un altro vantaggio è dato dal fatto che my paysafecard gestisce automaticamente i PIN paysafecard in modo che il credito residuo non vada mai perso. Ovviamente, proprio come con i pagamenti classici con paysafecard, puoi effettuare i pagamenti online senza indicare i dati di alcun conto né di alcuna carta di credito.

Per ulteriori informazioni su my paysafecard clicca qui.

Se non mi registro a my paysafecard, non potrò più utilizzare paysafecard?

La registrazione a my paysafecard non è obbligatoria. Puoi decidere se registrarti a my paysafecard e utilizzare i numerosi vantaggi a disposizione oppure, se preferisci, puoi pagare semplicemente inserendo il PIN paysafecard a 16 cifre.

Come posso versare sul Conto di Gioco con my paysafecard?

Per utilizzare my paysafecard devi esserti innanzitutto registrato su my paysafecard e aver caricato i PIN paysafecard acquistati. Successivamente, nell’area personale del nostro sito alla sezione Versamento>paysafecard inserisci l’importo e clicca su “VERSA”: verrai indirizzato al server di paysafecard dove potrai scegliere l’opzione my paysafecard per versare sul tuo Conto di Gioco. Inserisci nome utente e password del conto my paysafecard e l’importo sarà immediatamente disponibile sul tuo Conto di Gioco.

Che cos’è il servizio 3D Secure?

Il servizio 3D Secure è un protocollo di sicurezza che permette di associare alla tua carta di credito un codice personale e segreto che ti verrà richiesta per autenticare la transazione di pagamento ogni volta che effettuerai un acquisto online. Verified by Visa e SecureCode MasterCard sono i due sistemi di protezione antifrode studiati dai Circuiti Internazionali Visa e MasterCard. Se sulla tua carta è attivo il servizio 3D Secure, dopo il primo versamento, non è necessario inviare alcuna documentazione per l’abilitazione poiché il servizio 3D Secure garantisce la titolarità del conto: la carta di credito risulterà già abilitata  a futuri versamenti sul Conto di Gioco BetFlag.

Come funziona il servizio 3D Secure?

Dopo che ti sarai registrato e avrai creato il tuo codice riservato, la banca emittente della tua carta ti chiederà automaticamente di digitarlo ogni volta che fai un acquisto presso i negozi/commercianti online aderenti. Il codice sarà rapidamente confermato dall'emittente della tua carta per finalizzare l'acquisto. 

In che modo 3D Secure mi protegge?

Il corretto inserimento del codice durante un acquisto online conferma che sei il titolare autorizzato della carta. Se viene inserito una password  inesatta, non sarà possibile finalizzare l'acquisto. Anche se qualcuno conosce il numero della tua carta di credito o debito, l'acquisto non può essere finalizzato presso il negozio/commerciante aderente senza il tuo codice. Ti ricordiamo che se sulla tua carta è attivo il servizio 3D Secure, dopo il primo versamento su BetFlag, non è necessario inviare alcuna documentazione per l’abilitazione della carta poiché il servizio 3D Secure garantisce la titolarità del conto: la carta di credito risulterà già abilitata  a futuri versamenti sul Conto di Gioco BetFlag.

Che cos'è il Verified by Visa?

Verified by Visa è un nuovo modo per rendere più sicuro il pagamento online. Aggiungendo una password alla tua carta Visa già esistente, Verified by Visa garantisce che tu sia l'unico a poter usare la tua carta Visa online. È facile da attivare sulla tua carta Visa già esistente e inoltre è gratuito. Per maggiori informazioni, clicca qui.

Che cos'è il MasterCard SecureCode?

MasterCard SecureCode è un modo semplice e sicuro di pagare in migliaia di negozi online. Codice segreto noto solo a te e alla tua banca, il SecureCode costituisce un miglioramento al tuo conto MasterCard già esistente e ti protegge dall'utilizzo non autorizzato della tua carta in caso di acquisti online su siti che aderiscono. Per maggiori informazioni, clicca qui http://www.mastercard.com/it/privati/servizi_securecode.html