Il gioco è vietato ai minori di 18 anni. Giocare troppo può causare dipendenza patologica. Consulta le probabilità di vincita.
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Questo documento vuole informare gli utenti sulle "Condizioni Generali" dei servizi proposti nel sito www.betflag.it gestito dalla Società BetFlag (di seguito "Società"), (c.f. 01779160769), che ha la propria sede legale in Zona Industriale di Baragiano - 85050 Balvano (PZ), ed è autorizzata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (di seguito "AAMS") all'esercizio dei giochi pubblici a distanza in forza della concessione n. 15007. 

Prevalenza della legge 

Le condizioni di seguito riportate sono quelle del gruppo BetFlag: per tutto quanto risulti non compatibile con la normativa nazionale, saranno le norme e i regolamenti di AAMS e le leggi vigenti in Italia a prevalere. 

Registrazione 

Al fine di accedere ai servizi di BetFlag, occorre registrarsi come utente. La registrazione avviene tramite un modulo, da completarsi per intero e in maniera corretta. A registrazione avvenuta verrà attivato un Conto di Gioco, sul quale verranno registrati tutti i movimenti. Verrà, inoltre, richiesto di inserire un limite di deposito giornaliero. Tale limite potrà essere diminuito in qualsiasi momento, mentre potrà essere elevato solo a distanza di 7 giorni dall'ultima modifica effettuata. E' tassativamente vietato ai minorenni di registrarsi e giocare sul sito di BetFlag. Qualsiasi Conto di Gioco eventualmente aperto da un soggetto che dovesse poi risultare minore di età sarà immediatamente e definitivamente chiuso dalla Società. È possibile attivare un unico Conto di Gioco. Non è consentito agli utenti già registrati di registrarsi nuovamente, con un nome diverso o con un diverso indirizzo e-mail. Nel caso in cui si verifichi la violazione di questa norma, la Società si riserva il diritto di sospendere l'esecuzione del Conto di Gioco e recedere dal contratto. 

Contratto 

Completata correttamente la registrazione il contratto, compilato automaticamente con i dati inseriti dall'utente, viene associato al Conto di Gioco. La sottoscrizione del contratto avviene tramite convalida telematica. È possibile sempre trovarne copia nella sezione "Contratto" dell'area personale. È necessario inviare copia del documento di riconoscimento (in formato leggibile) via MMS al numero 342.1716392, dal Sito di BetFlag, effettuando l'upload del documento direttamente nella sezione "I miei dati" dell'area personale alla voce "Carica documenti", in allegato all'indirizzo e-mail documentazione@betflag.it, tramite fax al numero 800.900.422 o per posta all'indirizzo BetFlag Spa, Zona Industriale di Baragiano Scalo, 85050 Balvano (PZ). Questa procedura è obbligatoria e necessaria per finalizzare in via definitiva la registrazione e permettere all'utente di giocare nel rispetto della normativa vigente anti-riciclaggio e del gioco legale e responsabile.
In caso di mancato invio del documento entro 30 giorni dalla registrazione il Conto di Gioco verrà sospeso fino all'effettiva ricezione dello stesso da parte di BetFlag per un massimo di 60 giorni, alla cui scadenza il contratto si considererà chiuso, come da contratto di gioco (art.10 par. 2 ) per disposizioni di AAMS. 

Chiusura del rapporto 

È facoltà di entrambe le parti chiudere il Conto di Gioco in qualsiasi momento. In caso di chiusura disposta dalla Società sarà inviata una comunicazione all'utente tramite posta elettronica. A seguito della chiusura del Conto di Gioco si procederà anche al rimborso di importi eventualmente dovuti con detrazioni di spese, se necessarie. Tuttavia, qualora la decisione della Società di chiudere il Conto di Gioco fosse suffragata dalla prova che l'utente ha direttamente e/o tramite terzi posto in essere attività fraudolenta in danno alla Società, la chiusura del Conto di Gioco sarà immediatamente efficace al momento dell'accertamento dell'avvenuta frode e non si farà luogo a rimborso di residue somme eventualmente depositate sul conto, ferma e impregiudicata ogni altra e diversa azione a tutela degli interessi e diritti della Società. In caso di chiusura disposta da parte dell'utente, lo stesso potrà decidere di chiudere il Conto di Gioco e prelevare la parte del saldo derivante da eventuali vincite contattando l'Assistenza. L'utente ha a disposizione 36 mesi dalla data di chiusura del conto per poter prelevare tale saldo, dopodiché l'importo sarà devoluto all'Erario. Per escludersi dall'intera offerta di scommesse e giochi con denaro vero l'utente ha a disposizione, inoltre, gli strumenti dell'Autoesclusione Temporanea e dell'Autoesclusione Permanente. 

Gestione del conto


Versamenti

  • Prima di giocare occorre ricaricare il Conto di Gioco. È possibile effettuare un versamento in qualsiasi momento utilizzando le seguenti modalità: carte di credito, carte usa e getta, moneta elettronica, Sim PosteMobile, bonifico bancario, ricariche. BetFlag, a tutela del titolare della carta di credito e dei borsellini elettronici, si riserva di richiedere una documentazione attestante che il titolare della carta di credito o del borsellino elettronico corrisponda al titolare del Conto di Gioco. Per motivi di sicurezza è facoltà di BetFlag di limitare i metodi e gli importi di versamento. Le caratteristiche di ciascuna modalità di versamento sono indicate nella sezione "Versamento" dell'area personale e nella sezione informativa "Info">"Gestione Conto">"Versamenti".


Prelievi 

  • BetFlag consente il prelievo degli importi relativi alle vincite, mentre gli importi versati a titolo di ricariche sul Conto di Gioco sono prelevabili solo ed esclusivamente in caso di estinzione del rapporto contrattuale. L'utente ha a disposizione tre anni dall'ultima operazione per poter prelevare il saldo, dopodiché il Conto di Gioco viene considerato inattivo e l'importo dell'eventuale saldo sarà devoluto all'Erario. Inoltre, con BetFlag è possibile prelevare le vincite dal Conto di Gioco solo dopo aver inviato copia fronte-retro del documento di riconoscimento utilizzato in fase di registrazione, scegliendo la modalità più consona. È possibile effettuare i prelievi con: carta di credito, moneta elettronica, bonifico bancario, bonifico domiciliato allo sportello. BetFlag, a tutela del titolare della carta di credito, si riserva di richiedere una documentazione attestante che il titolare della carta di credito o del borsellino elettronico corrisponda al titolare del Conto di Gioco. 

    Allo scopo di accertare che il Titolare del Conto di Gioco corrisponda all'utilizzatore dello stesso, in presenza di specifici indicatori di alert attivi sui Conti di Gioco, BetFlag può richiedere all'utilizzatore del Conto di Gioco una documentazione integrativa e/o  indicare in maniera insindacabile la modalità di prelievo ritenuta più idonea nel caso sia stata effettuata una richiesta di Prelievo. Le caratteristiche di ciascuna modalità di prelievo sono indicate nella sezione "Prelievo" dell'area personale e nella sezione informativa "Info">"Gestione Conto">"Prelievi". 


Controllo frodi 

La Società effettua tutti gli opportuni controlli per evitare frodi. L'utente prende atto che la partecipazione ai giochi richiede necessariamente il rispetto di specifiche regole di comportamento in connessione con l'attività di prevenzione delle frodi e il controllo anticollusione demandati alla Società. In caso di violazione delle regole di comportamento fissate dalla Società o comunque applicabili alla specifica formula di gioco, la Società, su propria iniziativa oppure su espressa richiesta di AAMS o dell'autorità giudiziaria può in ogni momento senza preavviso ed obbligo di motivazione, sospendere l'esecuzione del contratto ed escludere il Cliente dalla partecipazione al gioco. Qualsiasi attività contraria alla legge o sospetta sarà denunciata alle autorità competenti. 

Limitazione di responsabilità 

La Società non sarà responsabile per alcuna perdita, danno o errore derivante da arresti o momentanei crash del sistema o da una trasmissione dati difettosa, ritardata, interrotta, manipolata o impropria o per cause di forza maggiore. Non si assume alcuna responsabilità per l'esattezza, completezza e l'attualità dei servizi d'informazione e non è responsabile per i danni, di qualsiasi natura essi siano, derivanti da un eventuale uso improprio e/o illecito. L'utente è consapevole che utilizzando i nostri servizi può perdere denaro per le scommesse piazzate e accettate e si dichiara pienamente responsabile per qualsiasi perdita. L'utente è tenuto a informare la Società non appena viene a conoscenza di qualsiasi errore verificatosi sul proprio conto o di eventuali errori sui calcoli relativi a scommesse piazzate. BetFlag si riserva il diritto di dichiarare nulla qualsiasi scommessa oggetto di tali errori. 

Proprietà intellettuale 

Tutti i copyright, marchi commerciali, brevetti e altri diritti di proprietà intellettuale in qualsiasi documento o contenuto inclusi software, dati, applicazioni, testi, fotografie, musica, suoni, video, grafica, marchi, simboli, illustrazioni e altro materiale o immagini mobili contenuti nel Sito sono di proprietà di BetFlag oppure sono stati concessi in licenza dai proprietari legittimi perché siano usati come parte dei Servizi. L'utente dichiara di non usare alcun dispositivo automatico o manuale per monitorare o copiare le pagine web del sito o di qualsiasi suo contenuto. Qualsiasi uso non autorizzato o la riproduzione, anche parziale, possono essere perseguiti. 

Sicurezza 

La Società si impegna a fornire una piattaforma di gioco sicura e responsabile affinché gli utenti usino i servizi con ogni adeguata protezione. Le informazioni sulla politica di BetFlag in tema di gioco sicuro e responsabile, che si considerano parte integrante di questo documento, sono contenute nella sezione del sito "Info"> "Tutela del Giocatore". 

Trattamento dei dati 

È responsabilità dell'utente assicurarsi che tutti i dati forniti siano accurati e siano mantenuti aggiornati; potrà accedere ai dati personali e modificarli in qualsiasi momento. L'utente è l'unico responsabile della sicurezza del nome utente e password, dati che non devono essere comunicati ad alcuno. Dopo un numero limitato di inserimenti errati della combinazione di nome utente e password il Conto di Gioco sarà temporaneamente o permanentemente sospeso per ragioni di sicurezza e sarà eventualmente riattivato solo dopo aver fornito alla Società la prova circa l'identità e legittima titolarità del Conto di Gioco in oggetto. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali e sul rispetto della normativa sulla Privacy, che si considerano parte integrante di questo documento, sono contenute nella sezione del sito"Info">"Tutela del Giocatore">"Trattamento dei dati". 

Giochi 

I giochi offerti da BetFlag sono soggetti a precisi regolamenti sempre consultabili alla sezione "Info">"Tutela del Giocatore"> "Regole di gioco 

Bonus 

BetFlag potrà prevedere per i propri clienti, due tipologie di bonus utilizzabili per giocare: 
  - real bonus
  - fun bonus 
Entrambe le tipologie di bonus non sono prelevabili. 

Real bonus 

I Real Bonus sono importi che BetFlag può assegnare ai propri clienti; possono essere sottoposti a condizioni quali la scadenza e il turnover, che influenzano la prelevabilità delle vincite da essi derivanti. 

La scadenza è la data che indica la fine della promozione. 
Il "turnover necessario" è l'ammontare complessivo degli importi giocati da raggiungere entro la scadenza del bonus ed è il requisito minimo da soddisfare perché l'importo del Saldo Bonus o parte di esso si trasformi in una somma che dà diritto a vincite prelevabili. Se non si soddisfa il requisito del "turnover necessario", le vincite contribuiscono solo a incrementare il Saldo Bonus. 

Quando si effettua una giocata per un importo inferiore o uguale al Saldo Bonus o al Saldo Contabile, al cliente viene offerta la possibilità di scegliere quale saldo utilizzare (ad eccezione delle giocate Bingo, Giochi di Carte e Casinò Mobile per le quali verrà utilizzato in automatico prima il Saldo Bonus fino ad esaurimento). Eventuali vincite derivanti dall'uso del Bonus confluiscono nel Saldo Bonus; se si usa il denaro presente nel Saldo Contabile del Conto di Gioco le stesse confluiscono nel Saldo Contabile. 

Per i bonus assegnati sui giochi del Casinò Mobile eventuali vincite derivanti da ticket acquistati utilizzando sia Saldo Bonus che Saldo Contabile confluiscono nell'uno e nell'altro saldo in maniera proporzionale sulla base del contributo dell'uno o delll'altro nell'acquisto del ticket.  

I Real Bonus e le giocate effettuate con essi sono visualizzabili all'interno dei movimenti della divisione gioco di riferimento e non confluiscono nei movimenti contabili del Conto di Gioco. Nella sezione "I miei Movimenti">"Entrate e uscite">"Tutti i movimenti" il cliente visualizza, per ogni promozione, solo la vincita derivante dall'utilizzo dei Real Bonus una volta soddisfatte tutte le condizioni previste dalla promozione.
La vincita derivante dall'utilizzo dei bonus sarà accreditata sul saldo contabile a seguito della refertazione/chiusura di tutti i ticket giocati con il saldo bonus - anche nel caso in cui la refertazione/chiusura avvenisse dopo la scadenza dei bonus. L'importo della vincita derivante dall'utilizzo dei bonus, una volta accreditato, dovrà essere rigiocato almeno una volta per poter essere prelevato.

I Bonus di Benvenuto sono assegnabili una sola volta per Conto di Gioco e per Codice Fiscale del Titolare dello stesso (indipendetemente dall’apertura e chiusura del Conto Gioco).

Per i Bonus Casinò Macao si vedano le info contenute qui.

Il cliente può acquisire tutte le informazioni sui Bonus che gli sono stati assegnati accedendo alla sezione "I miei bonus" della propria area personale e alla sezione del sito "INFO">"Promozioni e bonus" per visualizzare le condizioni di utilizzo e l'ammontare di ciascuna promozione. 

Fun bonus 

I Fun Bonus sono importi che BetFlag può assegnare ai propri clienti. Se giocati, non generano alcuna vincita in denaro ma, al verificarsi delle condizioni di utilizzo stabilite, il cliente ha diritto a ricevere ulteriori Fun Bonus, assegnazioni di premi o l'accredito di Real Bonus sul Conto di Gioco. 

I Fun Bonus vengono assegnati allo scopo di avvicinare i clienti ai giochi offerti da BetFlag senza l'utilizzo di denaro reale. 

BetFlag attribuisce un nome univoco ad ogni Fun Bonus che promuove, il cui regolamento è pubblicato nella sezione di utilizzo degli stessi e nella sezione del sito "INFO > Promozioni e bonus". 

Per i Real Bonus e i Fun Bonus il termine ultimo del giorno di scadenza è da intendersi alle ore 24:00. 

In caso di assegnazione di più bonus utilizzabili sulla stessa divisione e modalità di gioco si dà priorità a quello che è stato assegnato per primo. Gli altri bonus vengono posti in standby fino a quando il bonus attivo non viene consumato o annullato.
E' possibile annullare in qualsiasi momento i bonus direttamente nella sezione "I miei movimenti">"I miei bonus" (cliccando sull'icona del "cestino") dell'area personale per utilizzare quelli assegnati successivamente, a condizione che non ci siano ticket aperti. 
I bonus annullati non possono essere riattivati. Se non è stato raggiunto il turnover del bonus attivo entro la scadenza indicata non si avrà diritto all'accredito del saldo bonus sul saldo contabile. 

Non vengono inserite nel calcolo del turnover giocato per il raggiungimento del turnover necessario le scommesse, tra quelle effettuate con il Bonus, che vanno a rimborso e l'importo delle stesse viene riaccreditato sul Saldo Bonus. 

I bonus della stessa divisione di gioco non sono cumulabili.

Condizione necessaria per l'assegnazione delle promozioni BetFlag è  la RICEZIONE e VALIDAZIONE del documento di riconoscimento. In caso di mancata ricezione e validazione del documento al momento dell'assegnazione, non si avrà diritto al bonus. Resta inteso che, a prescindere dai termini delle promozioni, il documento dovrà essere inviato entro i termini stabiliti dall'Articolo 10, par. 2 del Contratto di Gioco.


Le promozioni sono valida solo ed esclusivamente per un singolo Codice Fiscale (indipendetemente dall’apertura e chiusura del Conto Gioco), sono limitate ad una sola persona (Conto di Gioco) per gruppo di utenti correlati, nucleo familiare, numero di telefono, indirizzo IP. BetFlag verificherà la correttezza dei movimenti e/o dei dati forniti. Qualora questi presentino elementi di inesattezza e/o di irregolarità e/o giocate speculative, BetFlag, a suo insindacabile giudizio, si riserva di non procedere all'erogazione dei bonus e di stornare i bonus assegnati. 

L'utente che ha usufruito di bonus assegnabili una sola volta per utente (non ripetibili), nel caso di chiusura e successiva apertura di un altro Conto di Gioco, non potrà essere nuovamente assegnatario dello stesso bonus.

BetFlag si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di poter modificare o aggiornare le condizioni generali dell'utilizzo dei bonus in qualsiasi momento. 

Reclami 

In relazione a qualsiasi argomento e in merito ad ogni problematica è possibile inoltrare un reclamo inviando un'e-mail alla nostra Assistenza all'indirizzo  reclami@betflag.it. Il reclamo deve riportare tutte le informazioni pertinenti alla causa in maniera chiara e inequivocabile. E' possibile, inoltre, sporgere reclamo direttamente ad AAMS. 

Integrazioni e variazioni 

BetFlag si riserva il diritto di aggiornare o modificare il presente documento o qualsiasi parte di esso in qualsiasi momento, notificando le variazioni a mezzo e-mail all'indirizzo indicato dall'utente nell'anagrafica del Conto di Gioco. Ad ogni integrazione e/o variazione contrattuale viene richiesta da BetFlag, al primo accesso successivo alla modifica, l'accettazione della stessa da parte dell'utente. Sarà consentito all'utente passare alla modalità di gioco con vincita in denaro solo dopo aver preso visione ed accettato le modifiche al contratto.