Cosa Fare in caso di Malfunzionamenti nel Casinò Online

Eventuali Malfunzionamenti del Sistema, riscontrati in Slot e Casinò, vengono gestiti da BetFlag come segue.

Nel caso in cui una sessione di gioco si dovesse interrompere per disconessioni volontarie o involontarie della rete internet o qualora si dovessero verificare problemi di collegamento causato dai sistemi centrali del Concessionario o del fornitore di servizio (provider) occorre distinguere i seguenti casi:

• Hai effettuato una puntata ma non hai ancora deciso cosa fare: (Es. nel Sette e Mezzo non hai ancora scelto tra “carta” e “stai”) al prossimo accesso, entrando nel gioco in cui si è verificata l’interruzione, visionerai la stessa situazione in cui si è verificato il malfunzionamento, potendo prendere la decisione di gioco rimasta in sospeso.

È opportuno evidenziare che nel caso in cui la partecipazione avvenga su un tavolo del Casinò Live, quindi in presenza di un dealer reale, qualora l’accesso al tavolo non avvenga entro il tempo a disposizione, l’esito della giocata potrà essere vincente o perdente a seconda della combinazione a disposizione del dealer stesso.

L’esito della giocata potrà essere consultando nella Sezione “I miei movimenti > Casinò”

• Hai già compiuto un’azione: (Es. hai già fatto girare la Roulette o i rulli Slot hanno dato luogo ad una combinazione) in questo caso la partita si conclude correttamente. L’esito della stessa giocata potrà essere consultato nella Sezione “I miei movimenti > Casinò”.

• Se l’interruzione avviene tra una mano (o bettata) e l’altra: il saldo contabile che avevi al tavolo o il diritto di partecipazione sarà riaccreditato sul tuo Conto di Gioco.

• Se l’interruzione avvenisse durante l’utilizzo di un bonus: Il ticket rimarrà in stato “aperto”. Al ripristino della connessione puoi riaprire il gioco e continuare a scommettere, anche e soprattutto durante free spin.

A tutela dei nostri Clienti, qualora si dovessero verificare disservizi tali da pregiudicare l’esperienza di gioco, BetFlag si impegna ad interrompere l’accesso alla sezione casinò o l’accesso ai giochi di singoli provider.

Scopri il nostro Bonus di Benvenuto Casinò o leggi le Guide Casinò su SportNews. Ricorda che puoi piazzare le tue scommesse su Slot e Casinò anche da mobile tramite app dedicata.