Trattamento dei dati personali

A cosa serve l’informativa

 

L’Informativa si applica ai nostri siti web, prodotti o servizi a cui essa fa riferimento. Il suo scopo è quello di informarti su:

 

1. a) quali informazioni raccogliamo;
2. b) come le utilizziamo;
3. c) come le condividiamo;
4. d) i tuoi diritti;
5. e) altre informazioni utili correlate alla sicurezza e riservatezza dei tuoi dati personali.

 

I dati forniti a BetFlag S.p.A. (di seguito "Titolare del Trattamento dei Dati" o anche BetFlag) nelle pagine del sito web raggiungibile all'indirizzo (URL) www.betflag.it e m.betflag.it (di seguito "siti")  o ai numeri 800.900.333 (da fisso) e 02-91645111 (da mobile, secondo proprio piano tariffario) al momento della registrazione e successivamente nell'utilizzo di altri siti e servizi forniti dal Titolare del Trattamento dei Dati, oltre a quelli che BetFlag potrà acquisire tramite le fonti legittime che permettono la consultazione dei dati stessi per verificarli e integrarli in caso di necessità, saranno trattati in accordo con quanto indicato nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR) sul trattamento dei dati e sue successive modifiche.

 

A. Le Finalità per le quali trattiamo i tuoi Dati

 

In questo paragrafo ti indicheremo le finalità per le quali trattiamo i tuoi Dati.

 

A1a. Finalità pre-contrattuali e contrattuali relative agli adempimenti con te stipulati per la partecipazione del gioco a distanza

 

Dare riscontro alle richieste degli interessati, dare esecuzione ad obblighi contrattuali e precontrattuali ed obblighi di legge.

 

I tuoi dati personali saranno trattati dal Titolare del Trattamento dei Dati nell'osservanza delle disposizioni del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) sul trattamento dei dati, esclusivamente per le finalità connesse allo svolgimento dell'attività di gioco, alla fornitura dei servizi offerti sui siti e all'evasione degli ordini di prodotti pubblicizzati sui siti stessi. Il trattamento dei dati si rende quindi necessario per l'adempimento degli obblighi contrattuali assunti nei tuoi confronti da BetFlag, per l'adempimento degli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria e per l'esercizio dei propri diritti in sede giudiziaria.

 

Più in dettaglio, tali finalità comprendono:

 

1. a) la verifica della tua identità, anche tramite il servizio SPID, nel caso sia utilizzato dall'interessato, anche ricorrendo a informazioni di controllo accessibili sulla base di specifici accordi e convenzioni che il titolare può aver stipulato nel rispetto delle norme vigenti;

 

1. b) l'erogazione dei giochi e dei servizi richiesti nonché la fornitura dei prodotti ordinati;

 

1. c) la manutenzione e assistenza tecnica relativa ai giochi e ai servizi;

 

1. d) la elaborazione delle informazioni di pagamento;

 

1. e) la gestione di eventuali reclami e/o contenziosi;

 

1. f) gli obblighi giuridici in materia di gioco responsabile, antiriciclaggio, prevenzione della frodi/illeciti e garanzia dell'integrità degli eventi sportivi;

 

1. g) l'archiviazione dei dati personali;

 

1. h) l'utilizzo dei tuoi dati personali (prevalentemente indirizzo e-mail e numero di telefono) per effettuare comunicazioni relative allo svolgimento del rapporto contrattuale instaurato;

 

1. i) la pubblicazione, sui siti, del nickname/username da te scelto in fase di registrazione in corrispondenza con lo svolgimento dei giochi e l'erogazione dei servizi;

 

1. j) la notifica delle movimentazioni sul conto gioco, del tuo saldo e dello stato del conto di gioco, etc.

 

1. k) la notifica di accrediti e bonus omaggio previsto dalle condizioni di contratto.

 

Pertanto il conferimento dei dati è necessario per il conseguimento delle finalità di trattamento, di quanto riportato. Per cui, il mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe avere come conseguenza l'impossibilità dell'attivazione e la fruizione dei servizi richiesti. Il rifiuto a fornire tali dati o ad impedirne la consultazione se si tratta di dati acquisiti presso terzi comporterebbe la non apertura, sospensione o chiusura del conto.

 

A1b. Informazioni supplementari raccolte

 

Ti informiamo che potrebbero essere raccolte anche le seguenti informazioni:

 

1. a) dati relativi al traffico, all'ubicazione e altri dati di comunicazione (tra cui l'indirizzo IP e il tipo di browser) raccolti durante il tuo utilizzo dei servizi;

 

1. b) informazioni sul dispositivo utilizzato;

 

1. c) informazioni e comunicazioni sui forum dei siti web, commenti nel profilo e messaggi in chat con operatori di gioco o altri utenti;

 

1. d) le tue risposte alle campagne di marketing condotte direttamente da noi o tramite terzi;

 

1. e) dettagli del tuo profilo sui social media (nome, foto del profilo e altre informazioni che rendi eventualmente disponibili) quando ti colleghi o ci contatti attraverso un account di social media.

 

A2. Finalità secondarie del trattamento dei tuoi dati personali aventi natura promozionale, pubblicitaria e di marketing

 

Utilizzo dei dati a fini promozionali attraverso l’invio di comunicazioni commerciali o realizzazione di studi di mercato.

 

Tali finalità, basate sugli interessi e sulle caratteristiche delle persone, ricomprendono:

 

1. a) indagini di mercato;

 

1. b) divulgazione o invio di materiale pubblicitario, informativo e offerte commerciali che potrebbero interessarti;

 

1. c) eseguire attività dirette ed indirette di vendita o qualsiasi offerta promozionale;

 

1. d) effettuare indagini, sondaggi e rilevazioni del grado di soddisfazione "customer satisfaction" sulla qualità dei servizi forniti e del sito.

 

Per tali fini alcuni dei tuoi dati personali potranno essere trattati dal Titolare del Trattamento dei Dati nel caso in cui è stato espresso un consenso aggiuntivo e specifico che ti chiediamo al momento della registrazione del conto di gioco oppure dell'attivazione del servizio richiesto successivamente alla registrazione del conto di gioco.

 

L’assenso al trattamento dei dati per tale finalità è facoltativo; la non accettazione non comporta alcuna conseguenza sul contratto di conto di gioco stipulato con BetFlag. In ogni momento avrai la possibilità di verificare e revocare l'eventuale consenso fornito per tale finalità accedendo, dalla tua area personale, alla sezione “I Miei Dati > Notifiche News – Consensi”. A seguito di non accettazione o revoca i tuoi dati saranno trattati per le sole finalità primarie precedentemente indicate ai punti A1.

 

A3. Trattamenti dei dati personali per processi decisionali automatizzati basati anche sulla profilazione

 

Analizzare le abitudini e i comportamenti degli interessati per fini di profilazione. L’art. 22 del GDPR definisce come "Processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione", il trattamento che consiste nell'analizzare le abitudini e i comportamenti degli interessati per fini di profilazione.

 

Il Titolare del Trattamento dei Dati potrebbe eseguire tali processi decisionali automatizzati basati anche sulla profilazione utilizzando dati relativi alla ubicazione, età, attività di scommessa e di gioco, interessi e comportamenti solo nel caso in cui l'interessato fornisce lo specifico consenso in fase di registrazione o di eventuale modifica in fase successiva alla registrazione. Allo stato attuale, il Titolare non esegue tali trattamenti. Qualora decidesse di utilizzarli in momenti successivi, tale informativa verrà modificata.

 

L’assenso al trattamento dei dati per tale finalità è facoltativo e viene pertanto richiesto solo in via preventiva al solo fine di permettere all'interessato di esprimere le sue volontà a riguardo; la non accettazione non comporterà alcuna conseguenza sul contratto di conto di gioco stipulato con BetFlag. In ogni momento potrai verificare e revocare l'eventuale consenso che avrai fornito per tale finalità.

 

A4. Trattamento di dati per obblighi di legge (c.d. dati di salvaguardia e dati minimali)

 

Ai sensi degli obblighi di cui al Decreto 231/2007 in materia di antiriciclaggio, è imposto a BetFlag S.p.A. di acquisire e registrare i dati identificativi dichiarati dal titolare del conto gioco all'atto della sua apertura, la data delle operazioni di apertura e ricarica dei conti di gioco e di riscossione, il valore delle operazioni sopra indicate e i mezzi di pagamento utilizzati, l'indirizzo IP, la data, l'ora e la durata delle connessioni telematiche nel corso delle quali il titolare del conti di gioco accede alla propria area personale.

 

Inoltre si rende necessario procedere al mantenimento nel Data Base di specifici Dati minimali dell’interessato, indispensabili per la corretta applicazione di provvedimenti restrittivi anche richiesti da parte di autorità o organi di controllo e della gestione del corretto andamento di esercizio, in assenza dei quali si porrebbe a grave rischio la funzionalità dei sistemi di cui si avvale il Titolare.

 

A5. Trattamenti dei dati personali per altre finalità

 

Comunicazione dei dati degli interessati a società, organizzazioni e/o enti interessati nell’indirizzare comunicazioni commerciali.

 

Attualmente non è prevista dal Titolare, il trattamento che comporta la comunicazione dei dati degli interessati a società, organizzazioni e/o enti interessati nell'indirizzare comunicazioni commerciali.

 

Qualora il Titolare del Trattamento dei Dati, nel rispetto delle vigenti norme e delle direttive di AAMS/ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli), intenda trattare i tuoi dati personali per ulteriori e diverse finalità, quali, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo cessione dei dati a terzi, dovrà informarti preventivamente, raccogliendone, ove necessario, il relativo esplicito consenso.

 

In dettaglio: Basi Giuridiche che legittimano il Trattamento dei Dati

 

La legittimazione per il trattamento dei dati in relazione alle finalità connesse si basa sulle seguenti regole:

 

1. a) gestione di richieste dell’interessato e la partecipazione dello stesso ad attività svolte dal Titolare - necessità di dare esecuzione a richieste dell’interessato;

 

1. b) realizzazione di comunicazioni commerciali di società terze/studi di mercato da parte del Titolare – consenso dell’interessato;

 

1. c) profilazione in base agli interessi ed ai comportamenti dell’interessato – consenso dell’interessato;

 

1. d) realizzazione delle comunicazioni commerciali a società, organizzazioni e/o enti interessati nell’indirizzare comunicazioni commerciali/studi di mercato - consenso dell’interessato.

 

B. Trattamento dei Dati offerti nell'ambito di: Chat room, messaggistica e forum della community

 

Alcuni dei servizi di BetFlag S.p.A, offrono funzioni che comprendono chat room, servizi di messaggistica e forum della community. A seconda del servizio, i dati personali che sceglierai di pubblicare, condividere, caricare o rendere disponibili, sono resi pubblici e visibili ad altri clienti/utenti che utilizzano tali servizi. In ogni caso non dovrai pubblicare o condividere informazioni riservate o che riguardano altre persone senza aver ottenuto la preventiva autorizzazione.

 

Infine, tali servizi possono essere soggetti a propri termini di utilizzo e, se del caso, a informative sulla privacy specifiche.

 

C. Modalità del trattamento

 

I tuoi dati vengono raccolti per via telematica e trattati mediante operazioni di registrazione o acquisiti consultando altre banche dati legittimamente accessibili, consultazione, comunicazione, conservazione, cancellazione, effettuate anche con l'ausilio di strumenti elettronici, assicurando l'impiego di misure idonee per la sicurezza dei dati trattati e garantendo la riservatezza dei medesimi.

 

I tuoi dati, memorizzati su supporto elettronico, sono custoditi e archiviati sotto il diretto controllo del Titolare del Trattamento dei Dati. In particolare, il Titolare del Trattamento dei Dati dichiara che i dati registrati sui propri server sono protetti contro il rischio di intrusione e accesso non autorizzato e di avere altresì adottato misure di sicurezza idonee a garantire l'integrità e la disponibilità dei dati nonché la protezione delle aree e dei locali rilevanti ai fini della loro custodia e accessibilità.

 

D. Accesso alle informazioni

 

L'accesso alle informazioni è consentito unicamente alla persona che fornisce i dati (interessato), tramite nome utente e password, e ai soggetti autorizzati al trattamento designati dal Titolare di Sistema e di AAMS/ADM tramite liste di controllo accessi.

 

E. Destinatari a cui verranno comunicati i Dati Personali

 

I tuoi dati personali saranno trattati dal personale del Titolare del Trattamento dei Dati e da soggetti autorizzati al trattamento e fornitori necessari per il trattamento dei dati personali che svolgono attività strumentali alle finalità perseguite dal Titolare. Ti informiamo inoltre, che il Titolare del Trattamento dei Dati è tenuto a rendere disponibili ad AAMS/ADM, nel caso di richiesta della stessa, i dati personali dei titolari dei conti di gioco. I tuoi dati personali possono essere altresì comunicati, per le finalità sopra indicate, in via obbligatoria e necessaria all'erogazione dei servizi, esclusivamente a:

 

i). persone, società o studi professionali, che prestino attività di assistenza, consulenza o collaborazione al Titolare del Trattamento dei Dati in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria e finanziaria;

ii). Pubbliche Amministrazioni per lo svolgimento delle funzioni istituzionali nei limiti stabiliti dalla legge o dai regolamenti;

iii) terzi fornitori di servizi cui la comunicazione sia necessaria per l'adempimento delle prestazioni oggetto del contratto:

 

1. a) la comunicazione del tuo codice fiscale ai fornitori di giochi in network del tipo: Poker, Skill Games, Betting Exchange, Bingo.

 

1. b) la comunicazione del tuo nickname, identificativo univoco, indirizzo IP, Codice Fiscale, ai fornitori di giochi di Casinò.

 

I destinatari dei dati sono comunque obbligati a rispettare le previsioni degli accordi del trattamento dei dati, che accettano in qualità di Responsabili del Trattamento.

 

Inoltre, in relazione ai conti di gioco, il Titolare del Trattamento dei Dati si obbliga a mantenere la riservatezza sulle informazioni relative al loro stato corrente, ad eccezione dei casi in cui la divulgazione di tali informazioni si renda necessaria ai sensi di legge

 

F. Diritti dell'interessato

 

Ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati e in qualità di persona interessata, ti sono riconosciuti i diritti specificati qui di seguito:

 

1. a) accedere ai propri dati;

 

1. b) chiedere la rettificazione;

 

1. c) chiedere la cancellazione;

 

1. d) opporsi al trattamento;

 

1. e) chiedere la limitazione del trattamento;

 

1. f) chiedere la portabilità dei dati;

 

1. g) revocare del Consenso.

 

Alcuni di questi diritti si applicano solo in circostanze specifiche e prevedono deroghe, a diverso titolo, alla legislazione in materia di protezione dei dati, come meglio precisato nel paragrafo seguente.

 

In particolare, si ricorda che,

 

Potrai esercitare i tuoi diritti direttamente e gratuitamente inviando un messaggio all’indirizzo email privacy@betflag.it indicando nell’oggetto “ESERCIZIO DEL DIRITTO IN MATERIA DI DATI PERSONALI”, specificando quale diritto richiedi, o tramite comunicazione scritta all’indirizzo del Titolare del Trattamento dei Dati.

 

La tua richiesta dovrà indicare date, nome, cognome, richiesta, indirizzo ai fini di notifica. Per evitare qualsiasi fraintendimento sull’identità della persona fisica che richiede l’esercizio dei propri diritti il Titolare del Trattamento dei Dati, si riserva di chiedere copia del documento di identità o documentazione similare per confermare e/o attestare l’identità del richiedente nei casi in cui ciò sia necessario.

 

BetFlag S.p.A. si avvale del Responsabile della Protezione dei Dati (RDP) designato dalla controllante GBO S.p.a. che potrà essere contattato all’indirizzo: dpo@lottomatica.com

 

È diritto dell’interessato proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali all'indirizzo www.garanteprivacy.it

 

G. Tempi di Conservazione

 

I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario per la gestione delle finalità sopra descritte. Ai sensi degli obblighi di cui al Decreto 231/2007 antiriciclaggio, è imposto a BetFlag S.p.A. di acquisire e registrare i dati identificativi da te dichiarati all'atto dell'apertura dei conti di gioco sui nostri siti web o della richiesta delle credenziali per accedere ai giochi online (sia su app che sui siti web), la data delle operazioni di apertura e ricarica dei conti di gioco e di riscossione, il valore delle operazioni sopra indicate e i mezzi di pagamento da te utilizzati per i quali è obbligatoriamente richiesta la conservazione per 10 (dieci) anni.

 

Il decreto impone altresì di acquisire e registrare anche l'indirizzo IP, la data, l'ora e la durata delle connessioni telematiche nel corso delle quali accedi ai nostri sistemi e la conservazione per 10 (dieci) anni. Peraltro gli specifici dati minimali dell’interessato, indispensabili per la corretta applicazione di provvedimenti restrittivi anche richiesti da parte di autorità o organi di controllo e della gestione del corretto andamento di esercizio minimali vengono conservati per un tempo pari alla durata della concessione rilasciata a BetFlag S.p.A.

 

H. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea

 

Betflag S.p.A. adotta ogni cura per garantire un adeguato livello di protezione ai dati personali che tratta e per quanto le compete gestisce tali dati all’interno del territorio dei paesi nei quali si applica il Regolamento UE 2016/679 scegliendo di utilizzare strutture che si trovino in tale territorio. Fermo restando il rispetto di questo criterio organizzativo finalizzato ad assicurare un adeguato livello di protezione dei dati personali, tuttavia

 

Betflag S.p.A. non può escludere di trovarsi nella necessità di doversi avvalere di Responsabili del trattamento che, per lo svolgimento delle proprie attività di trattamento, utilizzino strutture o fornitori che possano trovarsi fuori dall’Unione Europea. Qualora ciò avvenga Betflag S.p.A. ha sempre cura di verificare l’effettivo livello di protezione dei dati e accerta che il trattamento avvenga nel rispetto delle norme previste dagli artt. 44 e seguenti del suddetto Regolamento UE 2016/679.

 

I. Titolare del trattamento

 

Titolari del trattamento dei tuoi dati personali sono:

 

1. BetFlag S.p.a, in qualità di titolare autonomo, con sede in Via degli Aldobrandeschi, 300 - 00163 Roma (RM), , relativamente a tutti gli aspetti connessi alla gestione delle attività di gioco (ivi inclusi gli obblighi di legge).

 

2. AAMS/ADM, in qualità di titolare autonomo, relativamente a tutti gli aspetti inerenti finalità istituzionali e di controllo pubblico che le competono. AAMS/ADM, nell'ambito della propria area di competenza, nomina, in maniera autonoma So.Ge.I. Società Generale di Informatica, quale Responsabile esterno del trattamento dei dati personali dei clienti che hanno stipulato il contratto di gioco con il concessionario. Il concessionario non può, in nessun caso, nominare per suo conto So.Ge.I. come responsabile esterno del trattamento dei dati dei clienti con i quali ha stipulato contratti di gioco.