Trattamento dei dati personali

Informativa sul trattamento dei dati personali per utenti registrati e utilizzatori dell’App, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 679/2016 GDPR

Benvenuto!

La tua privacy e la protezione dei tuoi dati personali sono tra le nostre priorità.

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito, il “GDPR”), Betflag S.p.A., in qualità di Titolare del trattamento desidera informarti sulle finalità e modalità del trattamento dei tuoi dati personali dal momento dell’apertura del conto di gioco fino alla sua chiusura, fornendoti informazioni su quali categorie di dati personali trattiamo, i soggetti coinvolti nel trattamento, il periodo di conservazione dei dati e i diritti privacy da te esercitabili.

1. Qualche definizione
2. I ruoli nel trattamento dei tuoi dati personali
3. Le fonti da cui raccogliamo i tuoi dati personali
4. Categorie di dati trattati
5. Finalità, basi giuridiche, categorie di dati e tempi di conservazione
6. Sistemi di intelligenza artificiale
7. Ambito di comunicazione dei dati personali
8. Trasferimenti di dati extra UE
9. I tuoi diritti e come li puoi esercitare
10. Obbligatorietà e facoltatività del conferimento dei dati personali

 

1. Qualche definizione

 

• AI Act: il Regolamento (UE) 2024/1689 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 13 giugno 2024, che stabilisce regole armonizzate sull’intelligenza artificiale, come modificato, da ultimo, dal Regolamento (UE) 2026/1744 (c.d. Digital Omnibus on AI). A livello nazionale, la disciplina è integrata dalla l. 23 settembre 2025, n. 132.
• App: è l’applicazione per smartphone e altri device compatibili di Betflag che può essere scaricata da App Store e Play Store.
• Cliente: è l’utente/interessato che ha registrato un proprio account e Conto di Gioco sul Sito e sulle App Betflag.
• Codice Privacy: per Codice Privacy si intende il Decreto Legislativo 196/2003 ss.mm.ii. Si tratta della normativa italiana in materia di trattamento e protezione dei dati personali.
• Conto di Gioco: è il conto personale dei nostri Clienti. Per saperne di più ti invitiamo a consultare l’apposita sezione sul nostro Sito a questo link.
• Contratto di Gioco: è l’accordo che regola il rapporto tra Noi e il Cliente. Per saperne di più ti invitiamo a consultare l’apposita sezione sul nostro Sito a questo link.
• Cookie: un cookie è una tecnologia costituita da una riga di testo (codice informatico) con cui un sito web può registrare alcune informazioni sui propri utenti e visitatori (ad es. per sapere se hanno già visitato il sito in passato, o per ricordare alcune informazioni, quali la lingua preferita o i dati di accesso). Per maggiori informazioni su come utilizziamo i cookies e altre tecnologie di tracciamento (come “tag”, “script” e “ping”) ti invitiamo a consultare la nostra cookie policy disponibile a questo link.
• Dati personali: quando utilizziamo il termine “Dati Personali” facciamo riferimento al concetto espresso nel GDPR (art. 4, par. 1, punto 1), ovvero: “qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile; si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale”. Si tratta, in sostanza, di ogni possibile tipologia di informazione relativa ad una persona. Più avanti ti spiegheremo quali Dati Personali potremmo raccogliere e utilizzare e perché.
• Garante per la protezione dei dati personali: si tratta dell’Autorità di Controllo italiana che, ai sensi dell’art. 51 del GDPR, sorveglia sulla corretta applicazione della normativa in materia di privacy e protezione dei dati personali. A questo indirizzo puoi trovare maggiori informazioni nonché i dati di contatto dell’ufficio dell’Autorità.
• Gioco Responsabile: si tratta dell’insieme delle misure e delle iniziative volte a prevenire e ridurre la diffusione di comportamenti di gioco eccessivo o problematico, e al contempo sviluppare nel giocatore la capacità di giocare in modo equilibrato, consapevole e controllato.
• GDPR: è il Regolamento (UE) 679/2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati. Si tratta della principale norma europea sulla privacy.
• Interessato: è il soggetto a cui i dati personali si riferiscono. Nell’ambito dell’utilizzo dei nostri servizi, per interessati ci riferiamo a tutti i nostri clienti, utilizzatori e visitatori, di cui potremmo trattare i dati per fornire i servizi richiesti.
• Sistema di Intelligenza Artificiale (IA): ai sensi dell’art. 3, n. 1, dell’AI Act, è “un sistema automatizzato progettato per funzionare con livelli di autonomia variabili e che può presentare adattabilità dopo la diffusione e che, per obiettivi espliciti o impliciti, deduce dall’input che riceve come generare output quali previsioni, contenuti, raccomandazioni o decisioni che possono influenzare ambienti fisici o virtuali”.
• Profilazione: secondo il GDPR (art. 4, par. 1, punto 4) si intende qualsiasi forma di trattamento automatizzato dei tuoi dati personali per analizzare o prevedere le tue preferenze, i tuoi interessi, le tue abitudini di spesa, il modo in cui utilizzi i nostri servizi e il tuo comportamento di gioco.
• Responsabile del trattamento: si tratta di fornitori terzi, esterni rispetto alla nostra Società, di cui ci avvaliamo per compiere determinate attività di trattamento dei dati personali funzionali all’erogazione dei Servizi;
• Data Protection Officer (DPO): è una figura prevista dagli artt. 37 e ss del GDPR. Il DPO è un esperto in materia di protezione dei dati e fornisce al Titolare consulenza e supporto e sorveglia l’osservanza della normativa privacy.
• Sito: ci riferiamo al sito internet www.betflag.it in cui possiamo offrirti giochi, servizi e prodotti Betflag in virtù della concessione italiana per il gioco a distanza n° 16008 rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Ove non diversamente indicato, quando ci riferiamo al Sito, facciamo riferimento anche alla nostra App.
• SPID: è l’acronimo di “Sistema Pubblico di Identità Digitale”, cioè la tua identità digitale (composta da una coppia di credenziali strettamente personali), con cui, se vuoi, puoi aprire un conto di gioco sul Sito, accedervi ed utilizzare i Servizi.
• Titolare del trattamento: secondo il GDPR (art. 4, par. 1, punto 7) è il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali. Quando in questa informativa menzioniamo il “Titolare” ci riferiamo alla società Betflag S.p.A. (o ad un’altra società del Gruppo se diversamente indicato).
• Trattamento: secondo il GDPR (art. 4, par. 1, punto 2) si intende “qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione”.
• Tracking pixel: è uno strumento di tracciamento costituito da un’immagine di dimensioni minime, generalmente non visibile, inserito in pagine web, App o comunicazioni elettroniche (es. e-mail). Quando il contenuto viene caricato o aperto, il pixel consente di rilevare alcune informazioni, quali l’avvenuta visualizzazione o apertura della comunicazione, data e ora, indirizzo IP e tipologia di dispositivo utilizzato. Per maggiori informazioni sull’utilizzo di tali strumenti ti invitiamo a consultare la nostra cookie policy disponibile a questo link.

 

2. I ruoli nel trattamento dei tuoi dati personali

 

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Betflag S.p.A. – Società sottoposta all’attività di direzione e coordinamento di Lottomatica Group S.p.A., con sede in Via degli Aldobrandeschi 300 – 00163 Roma, Gruppo IVA 15432831004, C.F. 01779160769, in persona del legale rappresentante pro tempore (di seguito per brevità “Titolare”, “Società”, “Noi”). Puoi contattarci all’indirizzo privacy@betflag.it.

 

Data Protection Officer

Abbiamo nominato un Data Protection Officer che può essere contattato all’indirizzo dpo@lottomatica.com per ogni informazione relativa al trattamento dei tuoi dati.

 

Responsabili del trattamento

Per poterti fornire i nostri servizi ci rivolgiamo, a volte, a dei fornitori esterni. Nei casi in cui tali soggetti compiano operazioni di trattamento sui tuoi dati personali per nostro conto, provvediamo a nominarli quali Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR e a fornire loro apposite istruzioni.

A titolo esplicativo può trattarsi di fornitori di servizi informatici (es. fornitori del servizio di posta elettronica e delle piattaforme di invio delle comunicazioni e-mail, CRM, sicurezza informatica, (fornitori che conservano per noi i dati personali sui propri server o ancora quelli che aiutano nello sviluppo e nella manutenzione di app e servizi) o società terze di cui ci potremmo avvalere per la gestione dei tuoi dati (ad es. per compiere ricerche ed elaborare statistiche di mercato, per valutare i tuoi interessi qualora tu ci abbia fornito il consenso ed aiutarci ad elaborare il tuo profilo utente e le tue preferenze, ecc.).
In alcuni casi, taluni dei tuoi dati personali, potranno essere trattati dal personale dei punti vendita fisici per poterti fornire assistenza e/o informazioni in merito alla gestione del tuo Conto di Gioco o ad eventuali promozioni attive o altre attività.

 

Soggetti Autorizzati

Tutte le attività di trattamento dei dati personali saranno effettuate da personale della nostra Società debitamente istruito ed autorizzato sia per quanto concerne eventuali trattamenti con strumenti analogici che informatici.

 

3. Le fonti da cui raccogliamo i tuoi dati personali

 

3.1 Oltre ai dati che ci fornirai direttamente al momento dell’iscrizione al Sito o nel corso del rapporto contrattuale, potremmo trattare anche dati raccolti – nei limiti della normativa applicabile - presso soggetti terzi e diverse fonti come, a titolo esemplificativo:

• fonti aperte e liberamente accessibili (ad esempio nel caso delle informazioni acquisite sul web o su altri canali per svolgere verifiche antiriciclaggio ai sensi della normativa vigente o per verificare l’identità dei giocatori e prevenire lo sfruttamento abusivo del Sito attraverso bot e altri sistemi automatizzati);
• soggetti terzi che potrebbero, tramite un sistema di segnalazione, inviarci dei messaggi circa la presenza di comportamenti di gioco eccessivo o problematico manifestati da persone diverse (ad es. potrebbe trattarsi di amici e parenti che ci segnalano un comportamento eccessivo o problematico da parte dei loro cari);
• fornitori che svolgono per noi servizi di informazione commerciale e ci aiutano nelle verifiche necessarie ad assicurare il rispetto delle norme in materia di antiriciclaggio;
• provider e intermediari di servizi di pagamento e/o circuiti di pagamento (in questo caso, ad esempio, potremmo ricevere dati transazionali e/o relativi alle abitudini di spesa);
• pubbliche amministrazioni, Autorità di controllo, forze di polizia.
• ove tu scelga di accedere o identificarti tramite sistemi di identità digitale riconosciuti dalla normativa italiana (ad esempio SPID), tratteremo i dati ricevuti dal gestore di identità digitale abilitato da AgID, esclusivamente per finalità di identificazione, per adempiere agli obblighi di legge applicabili e per consentirti l’accesso e l’utilizzo dei nostri Servizi.
• punti vendita fisici della rete Betflag, qualora tu apra o gestisca il tuo Conto di Gioco o richieda assistenza presso di essi;
• altre società del Gruppo presso cui sei titolare di un conto di gioco, limitatamente ai dati del tuo documento di identità o ai tuoi contatti (email e telefono), come descritto all’art. 5, lett. D);
• il tuo istituto bancario o prestatore di servizi di pagamento, previa tua autorizzazione, che ci trasmette informazioni aggregate sulle tue entrate e uscite ai fini della valutazione della sostenibilità economica del tuo stile di gioco (art. 5, lett. H).

 

3.2. Conferimento di dati personali di soggetti terzi

Ti invitiamo a considerare che l’eventuale indicazione (ad esempio nella compilazione del form di registrazione di dati personali e/o di contatto di qualsiasi terzo soggetto diverso da te rappresenta un trattamento di dati personali rispetto al quale potresti essere considerato anche tu come autonomo titolare, assumendoti quindi tutti gli eventuali obblighi e le responsabilità previste dal Regolamento.

In tal senso, qualora decidessi di conferire dati di terzi, garantisci che tali dati sono stati da te acquisiti e successivamente comunicati in piena conformità al Regolamento, previo rilascio di un valido consenso informato da parte dell’interessato. A tal proposito ti impegni a garantire la più ampia manleva rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno da trattamento, etc. che dovesse pervenire a Betflag da qualsivoglia terzo soggetto interessato a causa della fornitura dei suoi dati in violazione delle norme sulla tutela dei dati personali applicabili.

 

4. Categorie di dati trattati

 

Betflag S.p.A., raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

Dati forniti per l’apertura del conto di gioco quali, a titolo esemplificativo nome, cognome, codice fiscale, luogo e data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di residenza ed eventualmente informazioni circa la professione.

Dati relativi ai documenti di identificazione e riconoscimento, quali estremi e copie di documenti identificativi (es. carta di identità, passaporto o altri documenti equivalenti).

Dati di accesso e identificazione, quali credenziali di accesso (username e password), codici identificativi, informazioni relative all’autenticazione e informazioni relative al dispositivo utilizzato per accedere al Conto di Gioco e ai Servizi.

Dati transazionali, di pagamento ed eventuali informazioni reddituali, quali valore e mezzo di pagamento utilizzati in ogni operazione di apertura/ricarica/riscossione effettuata sui conti di gioco, IBAN, storico dei pagamenti ed eventuali ulteriori informazioni reddituali comunicate dall’interessato, nei limiti richiesta dalla normativa antiriciclaggio.

Dati relativi alle preferenze ed abitudini, informazioni sulle modalità di utilizzo dei servizi, preferenze, interessi, inclusi dati sulle attività di gioco, sulle interazioni effettuate, sulle funzionalità utilizzate.

Dati di navigazione relativi all’utilizzo del Sito e del device quali ad esempio indirizzo IP, dispositivo, browser, cookie e altri strumenti di tracciamento.

Dati di interazione con le comunicazioni e-mail raccolti tramite tracking pixel, quali apertura della comunicazione, data e ora di apertura, dispositivo e client di posta utilizzati, indirizzo IP e click sui link, nei limiti descritti all’art. 5, lett. E).

Dati relativi a condanne penali o reati o alla qualifica di PEP e PIL nei limiti della normativa vigente, esclusivamente per adempiere agli obblighi di adeguata verifica previsti dal D.Lgs. 231/2007 (art. 10 GDPR e art. 2-octies del Codice Privacy).

Dati volontariamente comunicati dagli interessati nell’ambito della comunicazione con gli stessi attraverso qualsiasi mezzo

 

Betflag S.p.A. non richiede e non tratta di sua iniziativa dati personali che rivelano l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l’appartenenza sindacale, i dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale della persona, ad eccezione dei dati relativi alla problematicità derivante dal gioco di cui possiamo venire a conoscenza nell’ambito dell’attività di vigilanza sull’adozione di comportamenti responsabili di gioco a cui Betflag S.p.A. è obbligata ai sensi della normativa applicabile e, incidentalmente e solo per il tempo necessario alla valutazione della sostenibilità economica del tuo stile di gioco, dei dati particolari che potrebbero essere dedotti dall’analisi delle causali dei movimenti degli strumenti di pagamento (di cui, comunque, Betflag S.p.A. non viene mai a conoscenza in prima persona, ricevendo solo dati aggregati in tal senso). Ne consegue che, fatte salve queste eccezioni, non dovrai comunicarci tali dati personali.

Il trattamento dei dati relativi alla salute eventualmente desumibili da comportamenti di gioco problematico è necessario per motivi di interesse pubblico rilevante sulla base del diritto nazionale (art. 9, par. 2, lett. g) GDPR e art. 2-sexies del Codice Privacy), in adempimento degli obblighi di tutela del giocatore previsti dal D.Lgs. 41/2024 e dalla convenzione di concessione, ed è limitato a quanto strettamente necessario a tale finalità.

 

5. Finalità, basi giuridiche, categorie di dati e tempi di conservazione

 

Betflag S.p.A. tratta i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

 

A) Trattamenti per finalità precontrattuali

Ai fini dell’apertura di un Conto di Gioco sarà necessario fornire alcune informazioni (ad esempio dati anagrafici, copia del documento di identità, codice fiscale, numero di telefono e indirizzo e-mail). Tali dati saranno trattati per consentirti l’iscrizione al Sito, l’apertura di un Conto di Gioco e la fornitura di eventuali servizi di assistenza in fase di registrazione. La base giuridica del trattamento è costituita dall’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR e riguarda l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato. Qualora l’apertura del conto non dovesse andare a buon fine i dati sarà conservata per i successivi 24 mesi dalla raccolta, in caso di completamento della registrazione gli stessi seguiranno i tempi di conservazione definiti nel paragrafo B.

 

B) Trattamenti per finalità contrattuali

A seguito dell’apertura del conto di gioco i tuoi dati saranno trattati in virtù del rapporto contrattuale, in particolare per la:

• gestione di ogni profilo contrattuale, amministrativo, tecnico o legale (ivi inclusi i profili informativi);
• erogazione dei giochi e dei servizi richiesti;
• fornitura dei prodotti ordinati;
• gestione tecnica degli account e dei Conti di Gioco;
• gestione di programmi fedeltà ed erogazione di bonus e invio di comunicazioni connesse;
• assistenza e manutenzione del Sito, del Conto di Gioco, dei Giochi e dei Servizi;
• assistenza nella gestione del proprio Conto di Gioco anche tramite assistenti virtuali automatizzati e mediante sistemi di intelligenza artificiale (modifica metodi di pagamento, modifica dei recapiti e dei dati di contatto, reset e modifica delle password ecc.);
• assistenza con problematiche attinenti al funzionamento del Sito rivolte al nostro customer service (problemi di accesso, problematiche relative alla riscossione e all’accesso ai bonus, richieste del Cliente ecc.) o per altri aspetti sempre relativi all’utilizzo dei Servizi attraverso i diversi indirizzi e-mail messi a disposizione;
• consentire storni e accrediti;
• proteggere le informazioni trasmesse e acquisite con idonee misure tecniche e organizzative.

Per raggiungere le predette finalità potremo trattare, oltre ai dati conferiti in fase precontrattuale e in sede di sottoscrizione del Contratto di Gioco, anche i dati di pagamento e spese/acquisti effettuati sul Sito, le informazioni relative alle operazioni compiute attraverso il Conto di Gioco, le informazioni contenute nell’eventuale corrispondenza con i nostri uffici e con il customer service, i dati informatici acquisiti quando interagisci con il Sito (es. indirizzo IP, informazioni sul device utilizzato ecc.).
La base giuridica del trattamento è costituita dall’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR e i dati acquisiti saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale (corrispondente al periodo di apertura del Conto di Gioco e, anche successivamente, fino a 10 anni dalla chiusura del Conto di Gioco per adempiere obblighi di legge, contrattuali e per far valere o difendere i nostri diritti).

 

C) Trattamenti necessari all’esecuzione di obblighi di legge

Nell’ambito della nostra attività ci conformiamo a numerose e differenti norme, nazionali ed internazionali e ad altre regole imposte da regolamenti e provvedimenti di soft law. In esecuzione degli obblighi derivanti da tali disposizioni normative svolgiamo alcune attività di trattamento di dati personali, tra cui a titolo esemplificativo: 

Normativa	Categorie di dati trattati	Finalità	Periodo di conservazione indicativo
Normativa in materia di esercizio e raccolta a distanza dei giochi pubblici	Dati anagrafici Dati transazionali e di pagamento Dati relativi all’utilizzo del Sito, dei Servizi e dei giochi	Adempiere gli obblighi di legge	Per tutta la durata del Conto di Gioco e per i 10 anni successivi alla chiusura dello stesso
Normativa antiriciclaggio	Dati anagrafici Dati transazionali e di pagamento Dati relativi all’utilizzo del Sito, dei Servizi e dei giochi anche mediante l’utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale	Svolgere le verifiche imposte dalla legge e consentire la tracciabilità dei flussi	Per tutta la durata del Conto di Gioco e per i 10 anni successivi alla chiusura dello stesso.
Normativa a tutela e protezione del giocatore	Dati anagrafici Dati transazionali e di pagamento Dati relativi all’utilizzo del Sito, dei Servizi e dei giochi anche mediante profilazione, analisi, correlazione ed elaborazione mediante sistemi automatizzati di intelligenza artificiale e machine learning e algoritmi predittivi per l’individuazione e la prevenzione di forme di gioco patologico	Tutela e protezione del giocatore Monitoraggio dei comportamenti per prevenire e limitare l’insorgenza di forme di gioco patologico	Per tutta la durata del Conto di Gioco e per i 10 anni successivi alla chiusura dello stesso ed in ogni caso, per il tempo necessario al perseguimento delle finalità indicate, entro i limiti stabiliti dalla normativa
Normativa privacy	Dati anagrafici Dati di contatto	Gestione degli adempimenti imposti dalla normativa Gestione delle istanze di esercizio dei diritti privacy Gestione di eventuali reclami e/o procedimenti innanzi al Garante Privacy	Per il tempo necessario al perseguimento delle finalità indicate, entro i limiti stabiliti dalla normativa
Norme in materia di sicurezza informatica e dei pagamenti	Dati e informazioni relativi all’utilizzo del Sito e delle App Informazioni relative al dispositivo utilizzato per accedere al Conto di Gioco e ai Servizi Informazioni sulla navigazione Indirizzo IP	Garantire la sicurezza informatica del nostro Sito, delle App e mantenere al sicuro i tuoi dati personali Garantire la sicurezza degli strumenti di pagamento	Per il tempo necessario al perseguimento delle finalità indicate, entro i limiti stabiliti dalla normativa

Tutte le attività di trattamento precedentemente indicate si fondano sull’art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR e i dati acquisiti, elaborati e trattati per le predette finalità saranno conservati per tutto il periodo di tempo richiesto dalla relativa disposizione normativa.

 

D) Trattamenti svolti per perseguire un nostro legittimo interesse

• In alcuni casi trattiamo i tuoi dati sulla base del nostro legittimo interesse, in particolare per:
  prevenire frodi e abusi nell’utilizzo del Conto di Gioco, del Sito, dei Servizi e dei giochi di volta in volta disponibili, nonché garantire la sicurezza dei nostri sistemi, anche mediante sistemi di intelligenza artificiale. A tal fine possiamo trattare dati di navigazione e di utilizzo, anche tramite cookie e altri strumenti di tracciamento (ad esempio tecniche di fingerprinting per riconoscere i dispositivi utilizzati e prevenire accessi illeciti), nei limiti in cui ciò sia strettamente necessario a garantire la sicurezza del tuo Conto di Gioco e dei servizi da te richiesti (art. 122, comma 1, del Codice Privacy e cookie policy); prevenzione e repressione di condotte vietate dal Contratto di Gioco e dagli altri documenti contrattuali da te sottoscritti;
• inviarti, all’indirizzo e-mail da te fornito in occasione dell’acquisto di un nostro prodotto o servizio, comunicazioni relative alla vendita diretta di prodotti o servizi analoghi (c.d. “soft spam”), ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice Privacy. accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria;
• migliorare i nostri servizi di assistenza e la nostra offerta, anche mediante l’invio di survey per rilevare il tuo grado di soddisfazione del servizio da te ricevuto; analizzare la performance aziendale e ottenere informazioni statistiche sull’utilizzo dei servizi;
• svolgere attività di analisi, reportistica, rendicontazione e audit;
• gestione di eventuali reclami;
• prevenire danni al sito e alle app mobile e garantirne la sicurezza e la continuità operativa;
• segmentare in modo non invasivo la clientela sulla base dei dati anagrafici, dei Servizi utilizzati e del volume complessivo di gioco, al fine di offrire Servizi, inclusa l’assistenza, adeguati alle esigenze dei clienti. L’analisi delle tue preferenze e abitudini per finalità promozionali avviene solo con il tuo consenso (lett. F);
• informiamo che in alcuni casi potremo trattare i tuoi dati (come quelli sulle preferenze, sull’utilizzo dei Servizi, sulla navigazione del Sito ecc.) attraverso sistemi automatizzati al fine di pseudonimizzarli o renderli anonimi ed elaborarli a fini statistici, anche in correlazione con altre informazioni, per svolgere analisi qualitative, quantitative e di business.
• verificare la correttezza e l’aggiornamento dei dati identificativi associati ai tuoi conti di gioco, qualora tu sia titolare di conti presso più società del Gruppo: in tal caso i dati del tuo documento di identità (tipologia, numero, autorità di rilascio, data di rilascio e di scadenza, nonché copia del documento) ovvero il documento stesso, i tuoi dati di contatto potranno essere comunicati alle altre società del Gruppo, così da evitare che tu debba trasmettere più volte il medesimo documento e garantire la continuità del servizio (considerando 48 GDPR);

I predetti dati saranno conservati fintanto che saranno necessari per assolvere le finalità per cui sono stati precedentemente raccolti e, in ogni caso, non oltre 10 anni dalla chiusura del Conto di Gioco. In tutti questi casi è possibile esercitare il diritto di opposizione di cui all’art. 21 GDPR secondo le modalità indicate al successivo art. 9.

La base giuridica del trattamento è costituita dall’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, il quale risulta adeguatamente bilanciato con i diritti e le libertà fondamentali degli interessati, in quanto il trattamento dei dati personali è limitato a quanto strettamente necessario per l’esecuzione delle operazioni e delle attività previste.

 

E) Invio di informazioni sui prodotti e servizi di Betflag e sui bonus offerti, survey, ricerche di mercato

Ti invitiamo a prestare la massima attenzione alla presente sezione.
Qualora tu decida di prestare il tuo consenso, potremmo utilizzare i tuoi dati (tra cui anche il numero di telefono e l’indirizzo e-mail) per inviarti comunicazioni informative relative ai nostri servizi, prodotti, giochi, iniziative, manifestazioni a premio, studi, ricerche e statistiche di mercato, concorsi o altre iniziative premiali nonché sondaggi e surveyper il rilevamento della soddisfazione e per aiutarci a migliorare la nostra offerta.
Queste attività, oltre che con comunicazioni via sms, notifiche push, PEC, posta cartacea, servizi di messaggistica, messaggi in app e via e-mail, potranno essere veicolati tramite il telefono con operatore o altri mezzi non elettronici, non telematici o non supportati da meccanismi e/o procedure automatiche, elettroniche o telematiche.

Qualora tu decida di esprimere il tuo consenso, potremmo contattarti utilizzando tutti o alcuni dei metodi sopra indicati (si tratta quindi di un “unico consenso” per tutte le attività di comunicazione sopra descritte, in ragione del fatto che si tratta di una finalità di trattamento unitaria seppure realizzata con metodi e strumenti differenti).

Allo stesso modo, ci riferiremo a questo specifico consenso qualora tu decida di partecipare a survey, sondaggi e altre ricerche che potrai trovare sul Sito e nella tua area personale.
Ti ricordiamo che il consenso è facoltativo e la tua mancata prestazione non pregiudica in alcun modo l’apertura o l’utilizzo del tuo Conto di Gioco.

Dopo aver prestato il tuo consenso, qualora tu non voglia più ricevere comunicazioni (o voglia ricevere comunicazioni solo attraverso alcuni metodi e canali) potrai in qualunque momento revocare il tuo consenso nelle modalità descritte al successivo art. 9.

L’attività sopra descritta è, in ogni caso, condotta in conformità e nei limiti delle disposizioni vigenti in materia costituite, in particolare, dalle Linee Guida AGCOM adottate con la delibera n. 132/19/CONS del 18 aprile 2019 che attua il D.L. 12 luglio 2018, n.87 convertito poi con la Legge 9 agosto 2018, n.96.

I dati trattati per questa finalità sono conservati fino alla revoca del consenso o alla chiusura del Conto di Gioco.

Con il tuo consenso (art. 122 del Codice Privacy e art. 6, par. 1, lett. a) GDPR), in conformità al Provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali n. 284 del 17 aprile 2026, inseriamo nelle e-mail inviate per la finalità qui descritta, direttamente o tramite fornitori che agiscono per nostro conto, dei tracking pixel che rilevano l’apertura della comunicazione, la data e l’ora di apertura, il dispositivo e il client di posta utilizzati, l’indirizzo IP e i click sui link, per misurarne l’efficacia e ottimizzarne contenuti e frequenza. Solo se hai prestato anche il consenso alla profilazione (lett. F), queste informazioni potranno essere utilizzate per personalizzare le comunicazioni in base ai tuoi interessi e alle tue preferenze.

Puoi modificare in qualsiasi momento le impostazioni sul tracciamento, anche separatamente dal consenso alle comunicazioni, mediante il link presente all’interno delle email che ti informano sull’utilizzo dei tracking pixel e/o tramite accesso alla tua Area Personale.Continuerai a ricevere le nostre comunicazioni, ma senza tracciamento.

La revoca del consenso al tracciamento non pregiudica la ricezione delle comunicazioni né l’utilizzo del tuo Conto di Gioco e dei nostri Servizi.

Uso di tracking pixel per finalità tecniche

Betflag impiega tracking pixel nelle e-mail che ti sono inviate per (i) il perseguimento delle finalità di fornitura dei servizi richiesti (quali, ad esempio, e-mail di conferma di attivazione di un account, messaggi OTP e riguardanti la sicurezza del tuo account ecc.) e per (ii) l’adempimento di obblighi di legge (quali, ad esempio, e-mail con cui si comunicano eventuali violazioni dei dati personali, e-mail di notifica di aggiornamenti dell’informativa privacy, ecc.), al fine di implementare misure di sicurezza che interessano il tuo processo di autenticazione, il suo completamento o il suo aggiornamento, al fine di verificare che la comunicazione sia aperta su un dispositivo noto per appartenerti e/o al fine di rilevare l’effettiva presa di conoscenza della e-mail da parte tua (ad esempio, laddove tramite e-mail Betflag ti erogasse uno dei servizi da te richiesti, l’uso di tracking pixel ci permette di supportarti in caso di problematiche tecniche di erogazione del servizio ecc.).

La base giuridica del trattamento in questione è individuata nell’esenzione dalla raccolta del consenso di cui all’art. 122, comma 1, del Codice Privacy, in quanto, sulla base delle indicazioni fornite da parte dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, si ritiene l’uso di tali tracking pixel possa rientrare nella deroga normativa, in quanto funzionale a garantirti, in quanto destinatario delle comunicazioni mandate via e-mail da Betflag, un servizio più efficace ed efficiente, a tuo beneficio, nonché un corretto recapito delle comunicazioni dovute ai sensi dei rapporti contrattuali in essere e/o per legge.

Ai sensi del GDPR, il trattamento si fonda sull’esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR) per le e-mail di servizio e sull’adempimento di obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR) per le comunicazioni dovute per legge.

 

F) Trattamento per finalità di profilazione per l’invio di comunicazioni informative

Previo tuo esplicito consenso (art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR), analizzeremo i tuoi dati, inclusi quelli elaborati quando utilizzi il Sito e i Servizi con softwaree strumenti automatizzati e quelli, ad esempio, ricavati dalla compilazione di surveye ricerche di mercato, al fine di analizzare e valutare determinati aspetti relativi alla tua persona alle tue preferenze, interessi e abitudini e offrirti un’esperienza sempre più personalizzata nell’utilizzo dei Servizi

Questa attività può essere svolta da Betflag S.p.A., previo tuo consenso, per (i) personalizzare le informazioni che ti inviamo sui prodotti, servizi e bonus offerti (ii) migliorare i nostri servizi e la tua esperienza di gioco; (iii) comprendere meglio le tue esigenze e modalità di utilizzo dei servizi; (iv) effettuare survey e ricerche di mercato.

Ti informiamo che le attività sopra descritte non comportano l’adozione di decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici che ti riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona, ai sensi dell’art. 22 GDPR. Per maggiori informazioni sull’utilizzo di sistemi automatizzati e di intelligenza artificiale e sulle relative garanzie, ti invitiamo a consultare il successivo art. 6. In particolare, il conferimento del consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento tramite la tua area personale, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

I dati trattati per questa finalità sono conservati per 24 mesi dalla raccolta e, in ogni caso, fino alla revoca del consenso o alla chiusura del Conto di Gioco.

 

G) Comunicazione a terzi dei tuoi dati per autonome finalità

Previo tuo consenso, potremo comunicare i tuoi dati personali alle altre società del Gruppo Lottomatica, nonché a partner/sponsor di eventuali iniziative e/o a società terze, affinché possano inviarti proprie comunicazioni relative a prodotti, servizi e iniziative. Le comunicazioni delle società del Gruppo relative a prodotti di gioco sono inviate nel rispetto dell’art. 9 del D.L. 87/2018 e delle Linee guida AGCOM di cui alla Delibera n. 132/19/CONS.

Tali soggetti tratteranno i tuoi dati in qualità di autonomi titolari del trattamento, per proprie finalità di marketing, e ti forniranno la propria informativa ai sensi dell’art. 14 GDPR. Si tratta di società che operano nei seguenti ambiti/settori: advertising, automotive, chimica e farmaceutica, consulenze e ricerche di mercato, e-commerce, edilizia e servizi immobiliari, grande distribuzione organizzata, Information and Communication Technology, istituti di formazione e ricerca, media e entertainment, moda e luxury, No Profit, Over The Top, Pubblica Amministrazione, public utilities, prodotti di largo consumo, sanità, servizi ambientali, servizi assicurativi, servizi bancari e finanziari, servizi di mobilità e trasporti, servizi online, servizi per la sicurezza, servizi postali e di logistica, sport e fitness, tecnologia e elettronica, turismo e ristorazione.
Il trattamento si fonda sul tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR), distinto e autonomo rispetto a quello eventualmente prestato per le nostre comunicazioni commerciali. Il consenso è facoltativo. Il mancato conferimento non incide sulla possibilità di aprire o utilizzare il tuo Conto di Gioco, né sull’erogazione dei Servizi.

Il conferimento del consenso alla comunicazione dei tuoi dati a terzi per autonome finalità è facoltativo e la sua mancata prestazione non incide sulla possibilità di aprire o utilizzare il tuo Conto di Gioco, né sull’erogazione dei Servizi da parte nostra.

Qualora tu sia titolare di conti di gioco presso più società del Gruppo, i dati relativi al tuo documento di identità (tipologia, numero, autorità di rilascio, data di rilascio e data di scadenza, nonché copia del documento) potranno essere comunicati alle altre società del Gruppo, esclusivamente al fine di verificare la correttezza e l’aggiornamento dei dati identificativi associati ai tuoi conti di gioco. La comunicazione di tali dati è finalizzata a evitare che tu debba trasmettere più volte il medesimo documento e a garantire la continuità del servizio. Il trattamento dei dati si basa sul legittimo interesse della società del Gruppo, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), del GDPR e del considerando 48, consistente nella gestione efficiente e uniforme degli adempimenti amministrativi all’interno del Gruppo e nella semplificazione delle procedure di aggiornamento della documentazione. Puoi sempre opporti a tale comunicazione, come precisato all’art. 9 dell’informativa.

 

H) Gioco Responsabile

In ottemperanza alle disposizioni normative in materia di tutela del giocatore (D.Lgs. 41/2024), la nostra Società mette in campo numerose azioni per prevedere, prevenire e contrastare l’insorgenza di forme anomale o distorte delle giocate o comunque suscettibili di generare dipendenza patologica nei giocatori.
L’insieme di queste iniziative rientra nella nostra politica di Gioco Responsabile.
Per questa attività utilizziamo diversi strumenti e software, anche di intelligenza artificiale, per prevenire l’insorgenza di tali situazioni. I nostri sistemi analizzano quindi il comportamento online dei nostri utenti (ad es. la durata e la frequenza degli accessi al Sito; i volumi di gioco e altre informazioni sugli acquisti effettuati sul Sito e sulle movimentazioni del Conto di Gioco ecc.) e attraverso algoritmi automatizzati, anche di machine learning, li elaborano al fine di evidenziare con anticipo eventuali indicatori di comportamenti potenzialmente a rischio. I dati potrebbero anche essere arricchiti e interconnessi con quelli ricavati da survey presenti sul Sito o da noi inviate.
A valle di tale analisi potremmo intraprendere alcune azioni, come inviarti comunicazioni, alert, avvisi o evitare di compierne altre come ad es. l’inibizione dell’invio di bonus e altre iniziative.
Tale trattamento è necessario all’adempimento di obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR e art. 14 comma 2, del D.Lgs. 41/2024).

I dati raccolti saranno conservati per tutto il tempo necessario al perseguimento alle finalità di legge e non saranno da noi utilizzati per finalità ulteriori o differenti rispetto a quelle riportate nel presente paragrafo.

Inoltre, i dati raccolti potrebbero essere anonimizzati e successivamente utilizzati per finalità statistiche e di ricerca.

 

I) Utilizzo di sistemi di live chat, chatbot, voicebote assistenti virtuali

Qualora tu decida di utilizzare i nostri sistemi di assistenza (tra cui live chat, chatbot, voicebot, di seguito “Assistenti Virtuali”) ti informiamo che le informazioni da te fornite saranno utilizzate per rispondere alle tue richieste, anche mediante trascrizione automatizzata. Successivamente, tali informazioni saranno rese anonime e potranno essere utilizzate nell’ambito di elaborazioni, statistiche e non, per il miglioramento del funzionamento degli Assistenti Virtuali e per fornirti un servizio ancor più efficace.

Alcuni degli Assistenti Virtuali si basano su sistemi di intelligenza artificiale. In conformità agli obblighi di trasparenza di cui all’art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (c.d. AI Act), quando interagisci con un Assistente Virtuale basato su intelligenza artificiale ne sarai informato in modo chiaro e distinguibile, al più tardi al momento della prima interazione.

 

6. Sistemi di Intelligenza Artificiale

 

Nell’ambito dei trattamenti descritti al precedente par. 5, il Titolare si avvale di sistemi di intelligenza artificiale (cfr. art. 1, “Sistema di Intelligenza Artificiale”), in particolare per le seguenti finalità:

• adempimento degli obblighi di adeguata verifica e di controllo costante previsti dalla normativa antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007), al fine di individuare operazioni anomale o potenzialmente sospette, come descritto all’art. 5, lett. C);
• tutela del giocatore e prevenzione del gioco eccessivo o problematico (D.Lgs. 41/2024), come descritto all’art. 5, lett. H);
• prevenzione di frodi e abusi nell’utilizzo del Conto di Gioco e sicurezza dei sistemi, come descritto all’art. 5, lett. D);
• assistenza nella gestione del Conto di Gioco e nell’utilizzo dei Servizi tramite Assistenti Virtuali, come descritto all’art. 5, lett. B) e I).

 

I sistemi di intelligenza artificiale utilizzati dal Titolare sono sottoposti a costante monitoraggio. Il monitoraggio riguarda sia la conformità del trattamento dei dati personali alla normativa in materia di protezione dei dati personali, e in particolare ai principi di cui all’art. 5 GDPR, sia il corretto funzionamento dei sistemi, anche al fine di evitare che i relativi esiti si traducano in decisioni prive di supervisione umana. Gli esiti elaborati dai sistemi costituiscono esclusivamente un supporto alle valutazioni del personale autorizzato, adeguatamente formato, che ne verifica la correttezza e può discostarsene, in conformità a quanto previsto dal GDPR, dall’AI Act e dalla normativa di settore applicabile ai concessionari di gioco pubblico.

In nessun caso l’utilizzo dei predetti sistemi comporta l’adozione di decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici che ti riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona. Resta fermo il tuo diritto, ai sensi dell’art. 22 GDPR, a non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato, nonché a ottenere l’intervento umano, esprimere la tua opinione e contestare la decisione.

Qualora ritenga che l’esito di un sistema di intelligenza artificiale abbia inciso su una misura adottata nei tuoi confronti, puoi chiederne maggiori informazioni ai recapiti riportati nell’informativa.

 

7. Ambito di comunicazione dei dati personali

 

In alcuni casi potremo trasferire e comunicare i tuoi dati personali ad altri soggetti che interverranno nel trattamento dei dati personali, a seconda dei casi, in qualità di autonomi titolari, responsabili del trattamento o autorizzati dal titolare.
Ad eccezione dei casi di cui al precedente art. 5, lett. G), in cui la comunicazione dei tuoi dati avverrà solo previo consenso, ci saranno delle circostanze per cui avremo un obbligo di comunicazione dei tuoi dati. Ad esempio, questo potrà essere necessario per fornirti i servizi richiesti o per adempiere ad obblighi di legge come nei casi di:

• Comunicazione dei dati personali all’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (“ADM”) per l'esercizio delle sue funzioni istituzionali e di controllo pubblico sui giochi (ti informiamo che tutti i dati relativi ai movimenti ed ai saldi del Conto di Gioco anche in associazione ai dati identificativi, saranno trasmessi in forma criptata all’ADM);
• Comunicazione dei dati personali a Pubbliche Amministrazioni per lo svolgimento delle funzioni istituzionali nei limiti stabiliti dalla legge o dai regolamenti, con particolare ma non esclusivo riferimento a tutte le autorità di sorveglianza, prevenzione e controllo previste dalla normativa applicabile nell’ambito degli obblighi di prevenzione identificazione e segnalazione imposti alla nostra Società in qualità di Concessionario;
• Comunicazione a terzi fornitori di servizi ove tale comunicazione sia necessaria per l'adempimento delle prestazioni oggetto del Contratto di Gioco, oppure per conseguire l’oggetto della Concessione, o ancora per adempiere agli obblighi di legge cui siamo soggetti in qualità di Concessionario [es: società che forniscono servizi per la gestione delle transazioni finanziarie connesse ai pagamenti delle operazioni di gioco; fornitori di servizi di installazione, assistenza e manutenzione di impianti e sistemi informatici e telematici e di tutti i servizi funzionalmente connessi e necessari per l’adempimento delle prestazioni oggetto del Contratto; società sub-fornitrici, ivi comprese le società riconducibili al Concessionario, per i servizi necessari per la realizzazione del servizio di gestione contrattuale e gestione del gioco; persone, società o studi professionali, che prestino attività di assistenza, consulenza o collaborazione alle Società in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria e finanziaria relativamente al Contratto; società e soggetti istituzionali che operano nell’ambito della prevenzione di frodi; fornitori di servizi finalizzati alla verifica, esattezza e validità dei dati anagrafici e fiscali del cliente (es: SOGEI S.p.A.; fornitori di servizi di pagamento e similari; studi legali, commercialisti, società di audit);
• Comunicazione ad Autorità di Pubblica Sicurezza per l’adempimento di obblighi previsti dalle leggi (es. Nucleo speciale di polizia valutaria della Guardia di Finanza e Direzione Investigativa Antimafia);
• Comunicazione all’Autorità Giudiziaria per far valere o difendere in giudizio un diritto o in adempimento di comunicazioni previste dalle leggi;
• Comunicazione ad altre società del Gruppo per adempimenti societari e infragruppo o per agevolare la fornitura di servizi di assistenza.

 

8. Trasferimenti di dati extra UE

 

I tuoi dati personali potrebbero essere trattati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Questo può accadere, ad esempio, quando ci rivolgiamo ad un fornitore di servizi stabilito extra UE per il supporto nella gestione dell’infrastruttura informatica (ad es. gestione del Sito e dei conti di gioco, ecc.).
Prima di effettuare qualunque trasferimento di dati verso Paesi terzi, ci impegniamo a verificare l’affidabilità di tale soggetto, la presenza di sufficienti e idonee garanzie per la sicurezza dei dati e sul rispetto dei tuoi diritti e libertà. In ogni caso, ogniqualvolta dovesse capitare di trasmettere dati extra UE, faremo ricorso ad uno degli strumenti previsti agli artt. 44 e ss. del GDPR e nel rispetto dei provvedimenti e delle indicazioni fornite dall’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

In particolare, ricorriamo a decisioni di adeguatezza della Commissione europea (art. 45 GDPR), incluso, per gli Stati Uniti, l’EU-U.S. Data Privacy Framework, alle Clausole Contrattuali Standard (art. 46 GDPR) o a norme vincolanti d’impresa (art. 47 GDPR).

 

9. I tuoi diritti e come li puoi esercitare

 

Il GDPR ti riconosce diritti specifici per controllare come trattiamo i tuoi dati personali. In particolare, puoi esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso (Art.15): puoi chiederci conferma che sia in corso un trattamento dei tuoi dati personali e, in tal caso, ottenere l’accesso ai dati e alle informazioni su finalità, categorie di dati, destinatari, periodo di conservazione e altre modalità del trattamento. In questo modo puoi verificare come e perché utilizziamo i tuoi dati.
• Diritto di rettifica (Art.16): puoi chiederci di correggere senza ritardo i tuoi dati personali inesatti o di integrare quelli incompleti, così che le informazioni che trattiamo siano sempre esatte.
• Diritto alla cancellazione (Art.17): puoi ottenere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari, quando sono stati trattati illecitamente o negli altri casi previsti dalla legge (c.d. “diritto all’oblio”). Non potremo però cancellare i dati che siamo tenuti a conservare per obbligo di legge (ad esempio ai fini antiriciclaggio).
• Diritto alla limitazione del trattamento (Art.18): puoi chiederci di limitare temporaneamente l’uso dei tuoi dati, ad esempio mentre verifichiamo l’esattezza delle informazioni o in caso di contestazioni, così da tutelare la tua privacy durante le verifiche.
• Obbligo di notifica (Art.19): se rettifichiamo o cancelliamo i tuoi dati, o ne limitiamo il trattamento, lo comunichiamo ai destinatari a cui li abbiamo trasmessi; su tua richiesta, ti indichiamo chi sono.
• Diritto alla portabilità dei dati (Art.20): puoi ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare, quando il trattamento si basa sul tuo consenso o sul contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati.
• Diritto di opposizione (Art.21): puoi opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse: in tal caso smetteremo di trattare i tuoi dati, salvo che dimostriamo motivi legittimi cogenti prevalenti o la necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto in giudizio. Puoi inoltre opporti in ogni momento, senza dover fornire alcuna motivazione, al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione connessa.
• Revoca del consenso (Art. 7, par. 3): puoi revocare in qualsiasi momento i consensi prestati, dalla tua area personale o scrivendo agli indirizzi indicati di seguito, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.
• Diritto a non essere sottoposto a decisioni automatizzate (Art.22): hai diritto a non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici che ti riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona; in questi casi puoi ottenere l’intervento umano, esprimere la tua opinione e contestare la decisione.

Ti informiamo che, in qualità di interessato, in qualunque momento puoi esercitare i diritti di cui agli artt. 15 – 22 GDPR inviando una mail agli indirizzi privacy@betflag.it o  dpo@lottomatica.com. Inoltre, al fine di agevolare l’esercizio dei tuoi diritti e verificare quali dati personali sono attualmente trattati da Noi, puoi accedere all’area dedicata all’interno del tuo profilo personale sul sito www.betflag.it.

Inoltre, qualora ritenessi che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa puoi, in qualunque momento, proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 77 GDPR.

 

10. Obbligatorietà e facoltatività del conferimento dei dati personali

 

Il conferimento dei dati personali necessari a perseguire le finalità descritte al precedente art. 5, lett. A), B), C) e H) è obbligatorio, in quanto richiesto dalla legge o necessario per il perfezionamento e la gestione del rapporto contrattuale: in assenza, non sarà possibile attivare un Conto di Gioco ed utilizzare i nostri servizi.
Il conferimento dei dati personali di cui al precedente art. 5, lett. E), F) e G) è facoltativo. Il mancato consenso determinerà esclusivamente la non attivazione dei relativi servizi. Puoi inoltre opporti in qualsiasi momento ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse (art. 5, lett. D), con le modalità indicate all’art. 9.

 

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026